先日、某デパートに行った時の事です。
お客様の依頼でグラス(耐熱用)を探す為に売り場で女性にたずねました。
探している品物は無くて、その女性は、カタログを探し コピ^をして頂き
別の売り場で 尚、カタログの問い合わせ迄してくださり、¥700くらいのグラスの
為に、嫌な顔一つせず誠意のある態度での応対にとても感心しました。
彼女とは初対面ですが、このわずか20分くらいの間に、私はこういう人から物を
買いたいと思いました。 営業の場合 品物の良し悪しも大事ですが 窓口になる人の人間性は重要な要素です。 自分がお客の立場でどう感じるかを経験した良い一日でした。